Widerruf

Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, einen Artikel zu retournieren. Die Frist beginnt ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@avadiora.com kontaktieren. Sie erhalten von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Rückgaben sind ausschließlich über uns einzuleiten (Retoureanmeldungen über Klarna etc. ist nicht ausreichend).

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Für die Rückgabe muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten/ Aufkleber und in der Originalverpackung.

Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter info@avadiora.com kontaktieren.

Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie die Vorgehensweise für die Abwicklung. Alle Rücksendungen sind an unsere Geschäftsadresse zu richten (Lange Handelsgesellschaft Ltd, 15 Bell Field, London WC2A 2JR, Vereinigtes Königreich). Absendeadressen auf dem Paket dienen nicht als Rücksendeadresse. Retournierte Pakete an andere als die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse können leider nicht erstattet werden. Versandkosten für Retouren gehen zu Lasten des Kunden.

Sollte die Annahme der Lieferung vom Kunden verweigert werden, wird das Paket nicht automatisch an den Absender retourniert. Infolgedessen können wir Ihnen bei verweigerter Annahme den Kaufpreis leider nicht erstatten.

Artikel werden nach Aufgabe der Bestellung automatisiert für den Versand vorbereitet. Infolgedessen ist es nach Bestellaufgabe in der Regel nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren (bis die Ware geliefert wurde). 

Sollten Sie dennoch Änderungen an der Bestellung vornehmen wollen, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit dem Kundendienst in Verbindung.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Außerdem sind getragene / genutzte Produkte von einer Rücknahme ausgeschlossen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.